Account vorrläufig abgelaufen

In meiner Kontoinfo steht, das mein Everquest2 Account vorläufig gesperrt ist, und auch einloggen kann ich mich nicht mehr. Wie kann ich meinen Account wieder aktiviren damit ich wieder spielen kann? In meiner Billing info stehen noch 5 offene beträge, wie kann ich die bezahlen? Hab damals die Überweisung als Zahlungmittel genommen. Früher bekarm ich immer E-Mails mit Kontoinformationen und einer Referenznummer die zum Zahlen nötig ist. Hab jetzt aber schon seit Anfang Dezember keine E-Mail mehr bekommen.

Und wenn winwe von euch weis wie ich meine BenutzerID rausbekomme wäre das auch nicht schlecht, dann könnte ich mal bei SOE direkt fragen.

Hat sich grad erledigt die Sache. Dem Livechat und den doch recht freundlichen Mitarbeitern vom Kundendienst, die mir sofort geholfen haben, sei dank. Sollte nachher wieder spielen können.